11.通话前需要做好哪些准备?

当您与医生确定具体通话时间后,请做好如下准备工作:

1、请保证通话手机(固定电话)电源充足,话费充足,以免中途中断。

2、请选择周围安静、无干扰的通话环境,可以自由自在交流,避免在街边或公共电话亭通话。

3、分析您目前面临的最关键且迫切需要解决的几个问题,逐一列出来方便沟通。

4、将前期就诊的相关资料归类放在电话机旁,医生需要时,可随时方便查阅。

5、在咨询过程中旁边可准备好纸和笔,以便临时使用。

6、在约定的通话时间前网站客服工作人员会首先拨通用户的电话,进行相关的提示之后会转接给医生,在您跟医生电话咨询的过程中,客服工作人员会随时关注通话情况,有异常情况发生时,如通话异常中断等,由客服工作人员为您解决。