3.下订单后我想退款可以吗?

以下情况可以退款:

① 付款后,如未能预约到指定医生的电话咨询,全额退款;

② 付款后,咨询者主动取消预约、要求退款的,全额退款;

③ 咨询者预存在名医网在线帐户中的余额款,随时可以要求退款。

④ 退款将在收到申请后5个工作日内处理。

以下情况不能退款:

1.咨询者已经和医生正常通完电话,完成电话咨询。

2.咨询者在和医生通话过程中,由于线路故障导致通话结束,客服会在和医生确认后重新接通您和医生的通话。

3.咨询者在和医生通话过程中,由于咨询者手误导致通话结束,需要重新进行预约流程。

4.咨询者提前咨询完,自行挂断电话,不退回剩余时间对应的款项金额。